Редакция от 24 мая 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ПЯТАЯ АВЕНЮ ПРЕМИУМ» (ИНН 1685025220, КПП 168501001, ОГРН 1261600011617), в лице Генерального директора Красильниковой Эльвиры Фаритовны, действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг в сфере визового сопровождения.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ признаётся публичной офертой. В соответствии со статьёй 438 ГК РФ безусловным акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата услуг, направление заявки через сайт visagate.ru, обращение в мессенджер Telegram @visagete либо иной согласованный способ связи. С момента акцепта между Сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.
1. Термины и определения
Сайт — официальный интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу visagate.ru.
Услуги — комплекс информационно-консультационных услуг, направленных на подготовку и сопровождение процесса подачи документов на получение шенгенской визы.
Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю любым доступным способом связи с целью заказа Услуг.
Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключаемое путём акцепта настоящей Оферты, без оформления на бумажном носителе.
Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги, направленные на подготовку и подачу заявления на шенгенскую визу, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.2. В состав Услуг входит (в зависимости от выбранного тарифа):
- персональная консультация по выбору страны подачи, типа и категории визы;
- формирование исчерпывающего перечня необходимых документов;
- заполнение визовой анкеты в соответствии с требованиями консульства;
- проверка и подготовка пакета документов на соответствие актуальным требованиям;
- запись и приоритетное бронирование слотов в визовых центрах;
- подготовка сопроводительного и мотивационного письма;
- сопровождение Заказчика на этапах подачи документов и получения визы.
2.3. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги и обеспечивает максимально качественную и корректную подготовку документов. Принятие решения о выдаче, отказе или аннулировании визы относится к исключительной компетенции консульских учреждений соответствующих иностранных государств и не зависит от Исполнителя.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом и публикуется на Сайте в разделе «Тарифы». Действующие базовые тарифы: «Старт» — от 25 000 ₽, «Стандарт» — от 50 000 ₽, «Бизнес» (под ключ) — от 80 000 ₽, «Премиум» (под ключ) — от 120 000 ₽. Окончательная стоимость согласовывается индивидуально и зависит от страны подачи, сложности кейса, требуемой срочности и иных существенных обстоятельств.
3.2. Стоимость Услуг Исполнителя не включает: консульские сборы; сервисные сборы визовых центров; стоимость медицинской страховки; нотариальное заверение документов; перевод документов; авиа- и железнодорожные билеты; бронирование отелей и иные расходы, оплачиваемые в пользу третьих лиц. Указанные расходы Заказчик несёт самостоятельно.
3.3. Оплата Услуг производится в российских рублях в безналичной форме на расчётный счёт Исполнителя или иным согласованным Сторонами способом. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю.
3.4. Услуги считаются оказанными в полном объёме с момента подачи подготовленного пакета документов в визовый центр или передачи готового пакета Заказчику — в зависимости от условий выбранного тарифа.
4. Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязуется:
- оказать Услуги качественно, в полном объёме и в согласованные с Заказчиком сроки;
- обеспечить соответствие подготовленных документов актуальным требованиям консульств и визовых центров;
- сохранять конфиденциальность персональных данных и иной информации, полученной от Заказчика;
- своевременно информировать Заказчика о ходе оказания Услуг и существенных обстоятельствах;
- при отказе консульства, не связанном с действиями Исполнителя, оказывать поддержку и консультации по повторной подаче.
4.2. Исполнитель вправе:
- отказать в оказании Услуг при предоставлении Заказчиком заведомо недостоверных сведений, поддельных или искажённых документов;
- привлекать к исполнению обязательств третьих лиц (переводчиков, курьеров, партнёрские визовые центры) без согласования с Заказчиком;
- в одностороннем порядке вносить изменения в стоимость и состав Услуг с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 5 (пять) календарных дней;
- приостановить оказание Услуг до устранения Заказчиком обстоятельств, препятствующих их исполнению.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик обязуется:
- предоставить Исполнителю полные, достоверные и актуальные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг;
- своевременно и в полном объёме оплатить Услуги в соответствии с выбранным тарифом;
- самостоятельно оплачивать консульские, сервисные и иные сборы, не входящие в стоимость Услуг;
- при необходимости лично являться в визовый центр для сдачи биометрических данных;
- соблюдать рекомендации и инструкции Исполнителя по подготовке к подаче документов.
5.2. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что:
- решение о выдаче или отказе в выдаче визы принимается исключительно консульством иностранного государства;
- Исполнитель не вправе и не может гарантировать положительный результат рассмотрения заявления;
- сроки рассмотрения заявления консульством не зависят от Исполнителя.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- отказ консульства в выдаче визы по любым основаниям;
- сроки рассмотрения заявления консульством и визовым центром;
- изменение визового законодательства, тарифов и требований консульств и визовых центров;
- достоверность документов и сведений, предоставленных Заказчиком;
- последствия предоставления Заказчиком недостоверной информации;
- несоблюдение Заказчиком инструкций и рекомендаций Исполнителя.
6.2. В случае отказа в выдаче визы по обстоятельствам, не связанным с качеством оказанных Исполнителем Услуг, оплата возврату не подлежит. В рамках выбранного тарифа Исполнитель оказывает Заказчику консультационную поддержку при анализе причин отказа и подготовке к повторной подаче.
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств возможен при отказе Заказчика от Услуг до начала их фактического оказания — в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, документально подтверждённых.
7.2. После начала оказания Услуг возврат осуществляется пропорционально фактически невыполненной части работ.
7.3. Заявление о возврате денежных средств направляется Заказчиком в Telegram @visagete. Срок рассмотрения заявления — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность всех сведений и документов, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.
8.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, террористические акты, забастовки, эпидемии, природные катастрофы, акты органов государственной власти РФ и иностранных государств, влияющие на работу консульств и визовых центров, а также иные обстоятельства, признанные таковыми компетентными органами.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются Сторонами путём переговоров в претензионном порядке. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
10.2. При невозможности достижения согласия в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Оферта действует с момента её публикации на Сайте и до момента её отзыва или изменения Исполнителем. Актуальная редакция всегда размещена по адресу visagate.ru.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
11.3. Совершение Заказчиком акцепта Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями.
11.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПЯТАЯ АВЕНЮ ПРЕМИУМ»
Сокращённое наименование: ООО «ПЯТАЯ АВЕНЮ ПРЕМИУМ»
ИНН: 1685025220
КПП: 168501001
ОГРН: 1261600011617
Юридический адрес: 420127, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 32, кв. 86
Генеральный директор: Красильникова Эльвира Фаритовна
Телефон: +7 967 371-99-95
E-mail: nizamova.el@gmail.com
Сайт: visagate.ru
Telegram: @visagete
